Un script telefónico es un conjunto de instrucciones o guiones predefinidos que se utilizan en el contexto de las llamadas telefónicas, ya sea para ventas, servicio al cliente, encuestas u otros fines de comunicación telefónica. Estos scripts están diseñados para guiar al agente o operador telefónico en la conversación con el cliente de una manera estructurada y profesional.
Acompáñanos en una emisión más de nuestro programa, en esta ocasión la Dra. Marialejandra nos trae de nueva cuenta a nuestra querida invitada, Vivi Mateo de Acosta, quien nos hablará acerca de la importancia de un script telefónico.
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